M-commerce to bankowość, płatności, zakupy i promocje przez smartphone’y i tablety. W tym świecie coraz większą rolę gra mobilna aplikacja Amazona i kategoria aplikacji do kuponów. Wszyscy korzystają z Allegro. Payback – chociaż duży – traci na zainteresowaniu.
IRCenter opisuje m-commerce z perspektywy deklaracji użytkowników (CAWI, n=1000 użytkowników m-commerce), social media i danych z Google. Przygląda się użytkownikom i najważniejszym trendom. Co wiemy o tym świecie?
- Mobilne aplikacje sklepów e-commerce są bardziej popularne od aplikacji bankowych. Przez urządzenia mobilne częściej niż stan swojego konta kupujemy buty w e-commerce’ach. Niewiele mniej korzysta z aplikacji sieci fizycznych sklepów.
- Jedna czwarta użytkowników m-commerce korzysta z aplikacji do kuponów i restauracji. Aplikacja z kuponami McDonald’s ma więcej użytkowników niż Twoje Biedronka – najbardziej popularna aplikacja wśród sieci sklepowych.
- Tylko połowa użytkowników mobilnych aplikacji sieci sklepowych korzysta również z fizycznych punktów sprzedaży tych samych sklepów (najczęściej Biedronki i Lidla).
- Największy wzrost zainteresowania widać dla aplikacji Amazona, i aplikacji z kuponami – Qpony i PromoGazetki. Zdecydowanie rośnie zainteresowanie kuponami i promocjami.
- Spośród dużych aplikacji coraz bardziej spada zainteresowanie aplikacjami Paybacka i Paypalla.
- Te osoby dzielą się na smartshopperów, zamożnych i tych, którzy do końca nie kontrolują swoich finansów.
Kluczowe aplikacje m-commerce to:
| aplikacja mobilna | Korzystanie wśród u. m-commerce (CAWI, n=1003) | Liczba wzmianek w social media – paź. 2015-wrz.2016 | Dynamika wzrostu w social media – paź. 2015-wrz.2016 |
|---|---|---|---|
| Allegro | 80% | 3299 | -11,7 |
| Payback | 62% | 5595 | -44,5 |
| OLX | 54% | 730 | 1,0 |
| McDonald | 49% | 501 | -1,8 |
| Paypal | 47% | 6133 | -52,0 |
| Biedronka | 28% | 1262 | -0,3 |
| Lidl | 26% | 184 | -1,4 |
| mBank | 25% | 6482 | -0,9 |
| Groupon | 24% | 657 | 3,6 |
| PKO BP | 22% | 3794 | -0,8 |
| KFC | 21% | 146 | 1,0 |
| Rossmann | 20% | 122 | -0,9 |
| Orlen Vitay | 18% | 529 | -0,8 |
| Zalando | 18% | 255 | -1,1 |
| ING Bank Śląski | 16% | 1657 | 0,1 |
| Otomoto | 14% | 384 | 4,0 |
| Qpony | 14% | 3473 | 9,7 |
| AliExpress | 13% | 628 | -4,6 |
| BZ WBK | 13% | 8218 | 0,7 |
| Tesco | 12% | 268 | -1,2 |
| Carrefour | 12% | 265 | 0,1 |
| Skycash | 12% | 8695 | -21,2 |
| Alior Bank | 11% | 2483 | -3,6 |
| MoBilet | 11% | 3288 | 0,1 |
| Kaufland | 11% | 49 | 0,0 |
| Blix | 9% | 1526 | -5,3 |
| Leroy Merlin | 8% | 64 | -1,0 |
| Promo Gazetki | 8% | 2616 | 11,0 |
| Tchibo | 7% | 99 | 0,2 |
| Amazon | 5% | 3833 | 14,1 |
| Żabka | 2% | 409 | 0,8 |
