0.2 C
Warszawa
piątek, 28 lutego, 2020

Prawo

Podatki

Kariera

Zarządzanie

Gospodarka

Waluty

Handel

Tagi Contact center

Artykuły, wypowiedzi i informacje o: contact center

Outsourcing_Stars

Liderzy światowego outsourcingu w Warszawie Wielka Gala Outsourcing Stars 2015

0
Polski rynek nowoczesnych usług dla biznesu jest jednym z największych na świecie, a jego wzrost to 15-18% rocznie. 28 stycznia w Warszawie nastąpi branżowe podsumowanie minionego roku, w którym udział wezmą między innymi przedstawiciele...
Call Center.

Obsługa klienta 2016 – jakie zmiany nas czekają?

0
„Proszę czekać na połączenie z konsultantem” – czy w 2016 roku już nie usłyszymy tego zdania? Wszechkanałowość w małych firmach, personalizacja i optymalizacja kosztów w dużych. Polski rynek obsługi klientów, zarówno in-house, jak i outsourcowanych...
pieniadze

Kto zarobi na świątecznych pożyczkach?

0
W grudniu sprzedaż pożyczek krótkoterminowych, tzw. chwilówek, wzrasta o blisko 25%. Starsi częściej pożyczają na same święta, młodsi – na prezenty. Jak podejmują decyzję o skorzystaniu z usług danego pożyczkodawcy? Dowiedz się, dlaczego niektóre firmy...
Bank Pocztowy planuje wejście na GPW

Bank Pocztowy planuje wejście na GPW w drugim półroczu 2015 r.

0
Bank Pocztowy Spółka Akcyjna, ogłasza, że zamierza przeprowadzić́ pierwszą publiczną ofertę̨ akcji banku oraz ubiegać́ się̨ o dopuszczenie i wprowadzenie akcji do obrotu na rynku podstawowym Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Strategicznym, większościowym akcjonariuszem Banku...
Zbigniew Jagiełło, Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego

Wyniki Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego po I półroczu 2015 r.

0
W II kwartale tego roku Grupa Kapitałowa PKO Banku Polskiego wypracowała 703 mln zł zysku netto, co oznacza wzrost o 8,6% q/q. W całym I półroczu 2015 r. PKO Bank Polski wzmocnił wiodącą pozycję...
Radom Office Park

Raport: Radom – dobrze wykorzystane sąsiedztwo stolicy

0
Miasta – satelity większych ośrodków gospodarczych coraz częściej doceniane są przez inwestorów. Przestają być już tylko „sypialniami” zasilającymi kadrowo Warszawę, Kraków czy Poznań, ale same w sobie zaczynają stanowić atrakcyjną lokalizację dla biznesu. Dobrym...
rp_f9ca68084b_1586336796-proprogressio-callcenter.png

W call contact center roboty mogą zastąpić ludzi. Branża usług telefonicznych w Polsce nie...

0
W branży call contact center pracuje w Polsce ok. 200 tys. osób. Polskie centra obsługują wiele różnych firm w kilkunastu językach. Po 20 latach dynamicznego rozwoju teraz branżę czeka pewna stagnacja, a zagrożeniem dla zatrudnionych w centrach obsługi...
Centrala banku PKO BP w Warszawie

Banki spółdzielcze a banki komercyjne

0
Banki spółdzielcze w przeciwieństwie do banków komercyjnych nie promują się dzięki znanym twarzom, stawiają raczej na swoich pracowników, twierdzą, że najlepszą reklamą jest ich działalność – dogłębna znajomość każdego klienta, rozpoznawanie jego potrzeb i...
Tomasz Danis, zarządzający funduszem Internet Ventures FIZ

MCI inwestuje w czołowego dostawcę zintegrowanej komunikacji w chmurze

0
Internet Ventures FIZ, fundusz z Grupy MCI Management (MCI), którego współudziałowcem jest Krajowy Fundusz Kapitałowy S.A., zainwestował blisko 4 mln zł w firmę Focus Telecom Polska Sp. z o.o. Inwestycja zakłada objęcie mniejszościowego pakietu...
warszawa biznes

Warszawa 19115: komunikacja na bazie innowacyjnych technologii

0
Urząd m.st. Warszawy uruchomił Centrum Komunikacji z Mieszkańcami „Warszawa 19115”, gdzie w trybie całodobowym, siedem dni w tygodniu można uzyskać urzędowe informacje i zgłaszać incydenty, wykorzystując w tym celu telefon, sms, email, czat, faks,...
karta kredytowa

Jeden, wspólny numer do zastrzegania kart płatniczych działa

0
Klienci banków, którzy utracą swój kartę mogą ją zablokować dzwoniąc pod 828 828 828. Numer działa przez całą dobę, zarówno w Polsce jak i poza granicami kraju. Uruchomienie linii to kolejny krok w rozbudowie...
Centrala banku PKO BP w Warszawie

Contact Center PKO Banku Polskiego ponownie liderem rankingu bankowych infolinii

0
Zaangażowanie, wiarygodność i profesjonalizm konsultantów, wiedza produktowa oraz umiejętność dopasowania oferty do potrzeb klienta po raz piąty z rzędu zapewniły zwycięstwo Contact Center PKO Banku Polskiego. Cykliczne badanie infolinii bankowych przeprowadzane przez ARC Rynek...
Euro przed konferencją EBC

Wyniki finansowe Interactive Intelligence w trzecim kwartale 2013 r.

0
Firma Interactive Intelligence Group Inc. ogłosiła wyniki finansowe trzeciego kwartału 2013 r. Łączne przychody firmy wzrosły w stosunku do analogicznego okresu poprzedniego roku o 32 proc., osiągając 78,0 mln dolarów. Zamówienia chmurowe wzrosły o...
parametry oświetleniowe wymagane dla stanowisk, na których wykonuje się takie zadania, jak: pisanie ręczne, na maszynie, czytanie, obsługiwanie klawiatury, są niezmienne w ciągu roku

Przyspieszony rozwój systemów Business Intelligence

0
Według analiz Gartnera (2011), do 2014 r. 30% aplikacji Business Intelligence (BI) będzie „zdolnych” proaktywnie przewidywać rzeczywistość biznesową. Liczne badania potwierdzają rosnące znaczenie narzędzi BI i prognozują, że ich upowszechnieniu, także w polskich przedsiębiorstwach,...
biuro

Zmiany w Zarządzie Grupy Generali w Polsce

0
Rada Nadzorcza spółek Grupy Generali Polska powołała podczas swego ostatniego posiedzenia nowego Członka Zarządu firmy. Z dniem 12 września br. stanowisko Członka Zarządu Generali T.U. S.A. oraz Generali Życie T.U. S.A. obejmuje Martin Vrba,...
Grzegorz Dzik 3

Impel – dobry rok, zysk operacyjny wyższy o ponad 30 %

0
Grupa Impel – największa w kraju grupa firm świadczących usługi dla biznesu – osiągnęła w 2010 roku przychody ze sprzedaży na poziomie 1 mld 110 milionów złotych, co oznacza wzrost o ponad 77 milionów...

GORĄCY TEMAT

komisja europejska

Komisja Europejska ostrzega – polskie finanse zagrożone

0
Komisja Europejska jest zaniepokojona omijaniem przez Polskę Stabilizującej Reguły Wydatkowej (SRW) – wynika z opublikowanego w środę raportu o stanie polskiej polityki gospodarczej i...
zakłady bukmacherskie sport

Konsekwencje prawne uczestnictwa w nielegalnych grach hazardowych przez internet

0
W dobie internetu i globalizacji powszechne jest oferowanie przez dostawców gier hazardowych z różnych państw swoich usług praktycznie na całym świecie, umożliwiając dostęp do...
pit podatki

Wynajmujesz mieszkanie lub prowadzisz firmę i opłacasz ryczałt? To już ostatni...

0
Czas pierwszych rozliczeń ze skarbówką już za pasem. Do najbliższego poniedziałku 2 marca podatnicy, którzy w minionym 2019 roku wynajmowali mieszkanie, opłacali ryczałt z...
analizy raporty

2019 był najlepszym rokiem dla małych firm usługowych

0
W 2019 r. najwyższą dynamikę wzrostu odnotowały w Polsce małe firmy usługowe, które zwiększyły zatrudnienie aż o 8,26 proc. w stosunku do 2018 r....

W Polsce największa od siedmiu lat liczba niewypłacalności firm produkcyjnych

0
Euler Hermes, globalny ubezpieczyciel należności handlowych, zbadał sytuację firm w Polsce pod względem niewypłacalności*. Kluczowe wnioski: W styczniu 2020 roku w oficjalnych źródłach (Monitorach...