6.9 C
Warsaw
poniedziałek, Grudzień 9, 2019

Prawo

Podatki

Kariera

Zarządzanie

Gospodarka

Waluty

Handel

Tagi Obsługa klienta

Artykuły, wypowiedzi i informacje o: obsługa klienta

black friday

Black Friday 2019 w polskim internecie – ubrania i kosmetyki zrobiły rekordowy wynik

0
Black Friday w Polsce nie ma takiego umocowania w kalendarzu świąt jak w USA - u nas to po prostu końcówka listopada. Jednak sprzedawcom, zwłaszcza tym internetowym, udało się od zera w kilka lat...
Sztuczna inteligencja pomaga podejmować szybkie i trafne decyzje biznesowe. Dzięki temu firmom łatwiej wyprzedzić konkurencję

Sztuczna inteligencja pomaga podejmować szybkie i trafne decyzje biznesowe. Dzięki temu firmom łatwiej wyprzedzić...

0
Narzędzia bazujące na big data, sztucznej inteligencji czy uczeniu maszynowym są coraz chętniej wykorzystywane przez polskie firmy. Pozwalają na uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku, ponieważ pomagają przewidywać zachowania rynkowe. Najnowsze technologie można wdrożyć w firmie m.in....
FinTech & InsurTech Digital Congress 2019 (3)

Relacja z FinTech & InsurTech Digital Congress 2019

0
19 i 20 listopada w Sheraton Warsaw Hotel odbył się FinTech & InsurTech Digital Congress. Ponad 600 uczestników wysłuchało inspirujących debat, use-case’ów oraz prezentacji podczas 2 dni kongresu. Tematem przewodnim jesiennej się edycji była...
Mateusz Macierzyński, menedżer ds. systemów ITS w firmie Konica Minolta

Jak sztuczna inteligencja pomaga nam pracować

0
Sztuczna inteligencja jest w stanie zrewolucjonizować niemal każdy obszar biznesu. Jej wykorzystanie w przedsiębiorstwie pozwala odciążyć pracowników z nużących obowiązków oraz poprawiać jakość życia. Dla wielu firm jednym ze strategicznych priorytetów rozwoju na najbliższe...
Michael Page

Specjaliści od customer service poszukiwani

0
Customer service to kompleksowa obsługa klienta biznesowego, która opiera się na relacji B2B (business-to-business). Jest to sektor często niedoceniany przez osoby wchodzące na rynek pracy i błędnie porównywany z call center. Customer service to...
biuro drukarka

Zaostrza się walka o pracowników. W tych branżach pracownik wybiera pracodawcę

0
W najbliższych latach na polskim rynku zabraknie ok. 3-4 milionów pracowników, szacują eksperci. Do roku 2050 ta luka może sięgnąć nawet 10 milionów osób. Firmy walczą już nie tylko o programistów, księgowych, finansistów i...
fortissio logo

Inwestycje z Fortissio – czy warto?

0
Współpraca z brokerem znacząco zwiększa szanse początkujących na właściwe zarządzanie kapitałem. Z profesjonalnych narzędzi handlowych korzystają także zaawansowani traderzy. Jak pod tym względem wypada Fortissio? Czy warto współpracować z Fortissio? Znalezienie zaufanego brokera nie jest łatwe....
biuro praca pracownik

77 proc. millenialsów krytykuje współczesne firmy

0
77 proc. młodych ludzi skrytykowało firmy za koncentrowanie się na własnych potrzebach (zwłaszcza finansowych), a nie na społeczeństwie. Współczesny konsument potrzebuje szybkich usług, sprawnej obsługi, ale oczekują też wysokiego poziomu ‘customer experience’. ...
80 proc. klientów deklaruje gotowość do zakupu auta online. Wciąż jednak decydująca jest wizyta w salonie sprzedaży

80 proc. klientów deklaruje gotowość do zakupu auta online. Wciąż jednak decydująca jest wizyta...

0
Branżę motoryzacyjną napędzają nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, algorytmy, automatyzacja czy elektromobilność. Zakup samochodu wciąż jednak pozostaje domeną tradycyjnego kanału sprzedaży. To wizyta w salonie samochodowym najczęściej decyduje o wyborze danego modelu, wyposażenia, ale też...
Urząd Skarbowy

Obsługa klienta w instytucjach: skarbówka wygrywa z ZUS

0
Blisko połowa mikroprzedsiębiorców dobrze ocenia standardy obsługi urzędników skarbówki. Słabiej pod tym względem wypada ZUS, w przypadku którego dobre zdanie ma 38% – wynika z Badania Polskiej Mikroprzedsiębiorczości przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia...
rekrutacja

Kogo szukali pracodawcy w I półroczu 2019? Raport Rynek Pracy Specjalistów

0
W I półroczu 2019 firmy zamieściły na Pracuj.pl 295 257 ofert ogłoszeń – o 1,4% więcej, niż przed rokiem. To historyczny rekord w tym okresie. W raporcie oprócz danych o specjalizacjach, branżach i województwach...
Peter Balazsik

Czy crowdsourcing to przyszłość rekrutacji?

0
Crowdsourcing to pojęcie, które w świecie opartym na Internecie i gospodarce współdzielenia jest odmieniane przez wszystkie przypadki. Na tym właśnie fenomenie budują swoją potęgę takie platformy jak Uber czy AirBnB. Siłę internetowego tłumu wykorzystuje...
analizy raporty

Małe firmy kontra wielkie przedsiębiorstwa – gdzie możemy liczyć na lepszą obsługę klienta?

0
Zadowoleni klienci są kluczem do sukcesu każdego biznesu, niezależnie od tego, czy chodzi o małą firmę czy międzynarodowego giganta. Cel zawsze jest taki sam, ale drogi do jego osiągnięcia mogą się różnić. To, co...
fxgmmainlogo

Co wyróżnia brokera FXGM?

0
Znalezienie odpowiedniego brokera bywa kluczowe, jeśli chcemy zadbać o nasze inwestycje. Najlepiej wybrać spółkę, która posiada licencję od dawna i jest ceniona na rynku. Takim brokerem jest FXGM, który działa od 2012 roku i wciąż...
mieszkania na wynajem

Narasta patologia z prowizjami dla pośredników nieruchomości

0
Wielu agentów oczekuje płatności w wysokości minimum 2,5% ceny domu czy mieszkania. Jednak stawki dla sprzedających są zróżnicowane. Niekiedy wynoszą zaledwie 0,5%, co branża negatywnie odbiera. Można też zapłacić 5% i nie będzie to...
korporacja biuro biurowiec

Jaka przyszłość czeka SCC w Polsce?

0
Ilość miejsc pracy z centrach usług wspólnych w Polsce corocznie zwiększa się, w 2018 r. zapewniając zatrudnienie 279 tys. osób. Gwarantuje to naszemu krajowi pozycję niekwestionowanego lidera w regionie CEE. Co jeszcze można ulepszyć,...
Peter Balazsik_konferencja prasowa

Uber branży rekrutacyjnej właśnie nadjeżdża: od tej chwili każdy może zarabiać na rekrutacji

0
Powszechnie wiadomo, że relacje i znajomości są na wagę złota. Od tej chwili jednak każdy może naprawdę zarabiać, pomagając przyjaciołom i znajomym w znalezieniu pracy. Polski rynek pracy stale się rozwija i jest obecnie...
Centrum Biurowe Neptun Gdańsk Deloitte

Jakich pracowników na Pomorzu brakuje najbardziej?

0
Deficyt kadrowy na Pomorzu sięga 8700 wolnych wakatów, które czekają na obsadzenie. Jednocześnie jak wynika z raportu firmy rekrutacyjnej Antal – ponad 60% kandydatów w regionie nie szuka aktywnie pracy, ale z chęcią odpowiada...
call centre

Aż 7 na 10 firm zwiększa wydatki na jakość obsługi klienta

0
Ostatnie międzynarodowe badanie rynku przeprowadzone przez firmę Salesforce pokazuje rosnące znaczenie obsługi klienta dla utrzymania wysokiej konkurencyjności firm. W tym obszarze działalności przedsiębiorstwa na potęgę inwestują w sztuczną inteligencję i jednocześnie w rozwój tych...
komputer rekrutacja programista

Jakich pracowników szukali rekruterzy w I kwartale 2019 roku?

0
Już na początku 2019 roku pracodawcy rozpoczęli intensywne poszukiwania nowych pracowników do swoich zespołów. Jednym ze skutecznych sposobów dotarcia do kandydata jest metoda direct search, czyli bezpośredni kontakt z potencjalnym pracownikiem. W I kwartale...
Rafał Nachyna

Rynek Pracy Specjalistów Q1 2019. Rekrutacja na rynku wciąż mocna

0
W I kwartale 2019 firmy zamieściły na Pracuj.pl 152 576 ofert zatrudnienia - o 4% więcej, niż przed rokiem. Rekrutacja online cieszyła się niesłabnącym zainteresowaniem - mimo prognoz części ekspertów, dotyczących mniejszej aktywności pracodawców...
Spada wskaźnik zadowolenia klientów z jakości obsługi. Powodem może być pogarszająca się sytuacja na rynku pracy

Spada wskaźnik zadowolenia klientów z jakości obsługi. Powodem może być pogarszająca się sytuacja na...

0
Wygląd placówki, zachowanie personelu czy atrakcyjność samej oferty – to niektóre czynniki, które decydują o poziomie satysfakcji klienta. Z badań Polskiego Programu Jakości Obsługi wynika, że wskaźnik zadowolenia klientów nieznacznie się obniżył i wynosi 77 proc.,...
Magdalena Różańska - Michael Page Poland

Aktualne stawki wynagrodzeń w sektorze leasingu

0
Ubiegły rok był bardzo udany dla polskiej branży leasingowej, a dobra kondycja sektora przełożyła się na aktywność firm na rynku pracy. Pracodawcy, także w tym roku zapowiadają dalszy wzrost zatrudnienia, a kluczowymi kompetencjami pożądanymi...
Michał Grams, Współzałożyciel i Prezes Zarządu TogetherData

Michał Grams: Główne trendy w Sztucznej Inteligencji

0
15 proc. światowych firm zwiększy wydatki na digital, a 25 proc. zmniejszy je i zostanie z tyłu stawki – wynika z przewidywań Forrestera. Mimo to, wydatki na rynku IT mają wzrosnąć o ponad 3 proc....
marketing

Jakość relacji, personalizacja, zaufanie i szacunek dla czasu klienta – to fundamenty efektywnego marketingu

0
Najważniejsze wyzwania dla marketingu firm to utrzymywanie spersonalizowanych relacji z klientami, w czasie rzeczywistym i niezależnie od kanału, w jakim klient podejmuje kontakt z firmą. Ponadto kluczowe jest zapewnienie zgodności działań w świecie restrykcyjnych przepisów...
biuro recepcja

Honeywell otwiera biuro w Katowicach

0
Nowe Centrum Obsługi Klienta w Katowicach będzie obsługiwać klientów Honeywell w całej Europie, zapewni usługi na światowym poziomie Centrum pokieruje Polak z dużym doświadczeniem w sektorze technologicznym Honeywell (spółka notowana na...
program do PIT

Tam gdzie konsument, tam i marka

0
To konsument wybiera dziś dogodny dla niego sposób komunikacji z marką. Niezależnie od kanału, oczekuje kompetentnej i szybkiej odpowiedzi. Dla firm oznacza to konieczność bycia dostępnym 24 godziny na dobę – czy są w...
komputer rekrutacja programista

Jacy pracownicy byli poszukiwani w styczniu 2019 roku? Raport GoldenLine

0
W styczniu 2019 za pośrednictwem Wyszukiwarki Kandydatów wiadomość od rekrutera otrzymały 25 324 osoby posiadające profil zawodowy w serwisie GoldenLine. Najczęściej poszukiwani byli specjaliści z obszarów: IT - rozwój oprogramowania, Inżynieria, Finanse/Ekonomia, Produkcja oraz...
lokalizacja urbanizacja

7 obszarów, gdzie analityka lokalizacyjna wspiera pracę CEO

0
Analityka lokalizacyjna przestaje być kojarzona z niszowym rozwiązaniem opartym o statyczną mapę. Obecne rozwiązania z obszaru location analytics to coraz częściej pełnoprawne platformy analityczne służące do przetwarzania dużych zbiorów danych (nie tylko przestrzennych). Dostęp...
Rafał Nachyna

Rynek Pracy Specjalistów 2018. Kogo szukali pracodawcy?

0
W 2018 roku pracodawcy zamieścili na Pracuj.pl 571 804 ofert pracy - o ponad 7% więcej niż rok wcześniej. To drugi rok z rzędu, w którym liczba ogłoszeń przekroczyła pół miliona. Nadal najczęściej poszukiwano...

GORĄCY TEMAT

Tomasz Dudek, Dyrektor Zarządzający OTTO Work Force Polska

Połowa Ukraińców rozważa wyjazd z Polski w 2020 r.

0
W I kwartale 2020 r. Niemcy otworzą granice dla pracowników spoza Unii Europejskiej. Jak pokazują wyniki najnowszego raportu, wydanego przez OTTO Work Force Polska,...
Piotr Leonarski, starszy prawnik w Zięba&Partners

Stawka 0% VAT w eksporcie. Od 1 stycznia 2020 r. zmiany...

0
W nowym roku przedsiębiorców czekają kolejne podatkowe zmiany legislacyjne w dokumentowaniu dla celów VAT dostaw towarów pomiędzy państwami członkowskimi UE. Zmiany z jednej strony mają...
kontrola podatkowa

Hipoteka przymusowa – czym jest i jak ją ustanowić?

0
Na mocy art. 244 Kodeksu Cywilnego hipoteka zalicza się do zamkniętego katalogu ograniczonych praw rzeczowych. Cechą charakterystyczną tego typu praw jest to, że przyznają...
Andrzej Sugajski, Dyrektor Generalny Związku Polskiego Leasingu

Firmy leasingowe sfinansowały inwestycje o wartości 56,9 mld zł

0
56,9 mld zł wyniosła wartość wszystkich kontraktów sfinansowanych przez polską branżę leasingową w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy tego roku. Dynamika rynku leasingu...

Sektor IT w usługach publicznych zacznie rosnąć?

0
2020 rok może być kluczowy dla sektora IT pod względem zamówień publicznych.  Panujący od 2016 roku marazm w obszarze dostarczania oprogramowania dla administracji państwowej...