Na Pomorzu działa już ponad 230 centrów usług biznesowych, które zatrudniają ponad 42 tys. osób. Region od kilku lat przyciąga inwestycje wykraczające poza tradycyjne centra usług wspólnych – coraz częściej są to projekty związane z rozwojem oprogramowania, sztuczną inteligencją, cyberbezpieczeństwem czy działalnością badawczo-rozwojową. Takie wnioski płyną z raportu „GBS Next stop: Tricity”, opracowanego przez KPMG w Polsce we współpracy z Invest in Pomerania, projektem koordynowanym przez Agencję Rozwoju Pomorza.
Trójmiasto należy dziś do największych ośrodków sektora Global Business Services (Globalnych usług biznesowych, GBS) w Polsce. Pod względem liczby zatrudnionych region zajmuje czwarte miejsce w kraju, a jego charakterystyczną cechą jest wysoki udział centrów specjalizujących się w IT oraz działalności badawczo-rozwojowej. Oba obszary odpowiadają już za blisko 60% rynku.
Rozwój lokalnego sektora GBS przebiega inaczej niż w pozostałych największych ośrodkach. Równolegle z rozwojem centrów usług region budował zaplecze dla gospodarki morskiej, energetyki offshore, logistyki i nowoczesnej produkcji technologicznej. Dzięki temu lokalny ekosystem biznesowy jest bardziej zróżnicowany niż w większości innych dużych lokalizacji sektora usług.
W ciągu ostatniej dekady Trójmiasto wypracowało silną pozycję jednego z najważniejszych ośrodków nowoczesnych usług biznesowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Wraz z transformacją sektora w kierunku funkcji opartych na wiedzy, analizie danych i sztucznej inteligencji rośnie zapotrzebowanie na wysoko wykwalifikowanych specjalistów. To pokazuje, że region stał się miejscem, w którym realizowane są projekty o coraz większym znaczeniu dla globalnych organizacji. Dziś o atrakcyjności Pomorza decyduje nie tylko infrastruktura czy koszty prowadzenia działalności, ale przede wszystkim dostęp do kompetencji, silne zaplecze akademickie oraz zdolność regionu do wspierania najbardziej zaawansowanych procesów biznesowych – mówi Piotr Jarosz, Partner Associate w Zespole Doradztwa ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu w KPMG w Polsce.
Coraz mniej prostych procesów, coraz więcej kompetencji eksperckich
Raport pokazuje, że rozwój sektora na Pomorzu zmienia swój charakter. Centra usług działające w regionie coraz częściej odpowiadają za zadania wymagające specjalistycznej wiedzy – od analityki danych i rozwoju produktów po transformację cyfrową i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Oznacza to odejście od modelu opartego głównie na procesach operacyjnych na rzecz funkcji mających strategiczne znaczenie dla międzynarodowych organizacji.
Od 2023 roku w regionie zrealizowano 39 nowych projektów inwestycyjnych. Ponad 60% z nich dotyczyło działalności IT i R&D. Jednocześnie rośnie liczba reinwestycji, czyli projektów realizowanych przez firmy już obecne na Pomorzu. Stanowią one około jednej trzeciej nowych przedsięwzięć, co pokazuje, że przedsiębiorstwa rozwijają tutaj swoją działalność zamiast przenosić ją do innych lokalizacji.
Od 2023 roku zmieniła się również struktura nowych inwestycji. Około 75% projektów uruchomionych w regionie pochodziło z krajów Unii Europejskiej, co odzwierciedla rosnące znaczenie zjawiska nearshoringu. Coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się lokować zaawansowane funkcje biznesowe bliżej swoich europejskich rynków i klientów.
Główne atuty – kadry, zaplecze akademickie i jakość życia
Jednym z najważniejszych czynników decydujących o atrakcyjności regionu pozostaje dostęp do wykwalifikowanych pracowników. Na pomorskich uczelniach studiuje około 92 tys. osób, a każdego roku rynek pracy zasila blisko 20 tys. absolwentów.
Znaczenie ma również rozwinięta infrastruktura biznesowa i transportowa. Region dysponuje ponad milionem metrów kwadratowych nowoczesnej powierzchni biurowej oraz jednym z najszybciej rozwijających się portów lotniczych w Europie Środkowej. Dla inwestorów coraz większą rolę odgrywa także jakość życia, która wpływa na możliwość przyciągania i zatrzymywania specjalistów.
Jeszcze kilka lat temu inwestorzy pytali przede wszystkim o koszty prowadzenia działalności i dostępność pracowników. Dziś rozmowy koncentrują się na długoterminowym dostępie do talentów, bezpieczeństwie energetycznym, otoczeniu regulacyjnym oraz możliwościach rozwoju centrów kompetencyjnych. To pokazuje, jak zmieniły się oczekiwania wobec lokalizacji inwestycyjnych i jaką drogę przeszło Pomorze – mówi Marcin Grzegory, Deputy Director w Invest in Pomerania.
Mimo rosnącego udziału inwestycji europejskich, największym pracodawcą w sektorze usług biznesowych pozostają firmy ze Stanów Zjednoczonych. Amerykańskie przedsiębiorstwa prowadzą w Trójmieście 38 centrów usług, które zatrudniają około 10 tys. osób, czyli jedną czwartą wszystkich pracowników sektora.
Bliskość Skandynawii sprzyja nowym inwestycjom
Raport zwraca uwagę, że jednym z wyróżników Trójmiasta jest jego położenie. Powiązania gospodarcze z krajami nordyckimi oraz rozwinięta infrastruktura portowa i logistyczna sprawiają, że region pozostaje naturalnym miejscem lokowania inwestycji obsługujących rynki Europy Północnej. Przekłada się to również na rosnące zapotrzebowanie na specjalistów z kompetencjami językowymi i doświadczeniem w pracy na rynkach międzynarodowych.
Jak wynika z raportu kolejne lata będą należeć do projektów opartych na zaawansowanych technologiach, automatyzacji oraz sztucznej inteligencji. Trójmiasto dysponuje dziś zapleczem kadrowym i biznesowym, które pozwala rozwijać tego typu inwestycje oraz wzmacniać pozycję regionu jako jednego z najważniejszych ośrodków usług opartych na wiedzy w Europie.
