Artykuły o: Marcin Popadiuk

Transformacja CX w bankowości korporacyjnej będzie przyspieszać

BANKOWOŚĆ Redakcja / Materiały prasowe -
Podczas panelu na Europejskim Kongresie Finansowym w Sopocie eksperci KPMG zaprezentowali wyniki najnowszej edycji badania Customer Experience Excellence. Wyniki...

Zmieniające się oczekiwania klientów wpływają na funkcjonowanie organizacji finansowych

BANKOWOŚĆ Redakcja / Materiały prasowe -
Branża finansowa zanotowała wyraźny spadek oceny satysfakcji klientów, tracąc niemal połowę wyniku NPS (ang. Net Promoter Score) – wynika...

Nowa rzeczywistość zmienia sektor finansowy

FINANSE Redakcja / Materiały prasowe -
Wskaźnik Customer Experience Excellence w Polsce wzrósł o ponad 3,6 proc. r/r w przypadku banków i operatorów płatności oraz...