ArtykuƂy o: MichaƂ Misiak

MCI.Euroventures zainwestowaƂ 80,1 mln zƂ w Focus Telecom

Grupa MCI zainwestowaƂa w większoƛciowy pakiet udziaƂów w Focus Telecom, największym dostawcy chmurowych rozwiązaƄ contact center, customer experience i...

7 branĆŒ, ktĂłre czeka rewolucja customer service

Puste gabinety lekarskie mimo wczeƛniej umówionych wizyt, stale zajęta sieć telefoniczna czy brak wiedzy o staƂym kliencie to tylko...

Big Data i analiza gƂosu. Poznaj gorące tematy CCW Berlin 2016

 To największe europejskie targi technologii obsƂugi klienta. CCW Berlin 2016 zgromadziƂy 8 tysięcy zwiedzających i blisko 270 wystawców z...

E-sklepy walczą o nowy typ kupujących. Klient 2.0 jest bardziej wymagający, maƂo cierpliwy i nielojalny

Firmy dostosowują się do nowego typu klientów – wymagających, niecierpliwych i maƂo lojalnych. Dla klientów 2.0 mniejsze znaczenie ma cena,...