Artykuły o: Michał Misiak

MCI.Euroventures zainwestował 80,1 mln zł w Focus Telecom

FIRMY Redakcja / Materiały prasowe -
Grupa MCI zainwestowała w większościowy pakiet udziałów w Focus Telecom, największym dostawcy chmurowych rozwiązań contact center, customer experience i...

7 branż, które czeka rewolucja customer service

ADMINISTRACJA Redakcja / Materiały prasowe -
Puste gabinety lekarskie mimo wcześniej umówionych wizyt, stale zajęta sieć telefoniczna czy brak wiedzy o stałym kliencie to tylko...

Big Data i analiza głosu. Poznaj gorące tematy CCW Berlin 2016

TECHNOLOGIA Redakcja / Materiały prasowe -
 To największe europejskie targi technologii obsługi klienta. CCW Berlin 2016 zgromadziły 8 tysięcy zwiedzających i blisko 270 wystawców z...

E-sklepy walczą o nowy typ kupujących. Klient 2.0 jest bardziej wymagający, mało cierpliwy i nielojalny

E-COMMERCE Adam Ujazdowski -
Firmy dostosowują się do nowego typu klientów – wymagających, niecierpliwych i mało lojalnych. Dla klientów 2.0 mniejsze znaczenie ma cena,...