Istnieje poważna luka w zakresie gotowości do pracy w obszarze sztucznej inteligencji. Pracownicy na różnych rynkach chętnie uczą się nowych umiejętności związanych z AI, ale wielu z nich uważa, że pracodawcy i rządy nie działają wystarczająco szybko – wynika z nowych danych Salesforce i Morning Consult. Badanie przeprowadzone wśród 14 000 osób w 13 krajach wykazało, że pracownicy chcą zdobywać umiejętności, które pomogą im nadążyć za tempem innowacji.
Badanie wskazuje na wyraźną rozbieżność między motywacją pracowników a wsparciem instytucjonalnym w zakresie przygotowania do pracy z AI.
Pracownicy gotowi do nauki
Na całym świecie 64% zatrudnionych popiera większe inwestycje w umiejętności ogólne, a 53% chce szkoleń związanych z AI.
Prawie dwie trzecie badanych stwierdziło, że prawdopodobnie skorzystałoby ze szkoleń związanych ze sztuczną inteligencją, gdyby rządy oferowały zniżki lub wsparcie finansowe, co świadczy o powszechnej motywacji do podnoszenia kwalifikacji.
Ten entuzjazm skłania wielu do podjęcia działań na własną rękę – 45% planuje w przyszłym roku zwiększyć osobiste wydatki na naukę z zakresu AI.
Pracodawcy i rządy działają zbyt wolno
Tylko około jedna trzecia pracowników spodziewa się, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy ich pracodawca zainwestuje więcej w szkolenia z obszaru sztucznej inteligencji.
Zaledwie 29% pracowników na całym świecie twierdzi, że ich miejsce pracy inwestuje wystarczająco w podnoszenie kompetencji z tego zakresu, a tylko 28% uważa, że rząd ich kraju inwestuje wystarczająco w podobne programy.
Zaufanie do instytucji jest niskie – tylko 28% pracowników w USA i 22% w Wielkiej Brytanii twierdzi, że krajowe wydatki na umiejętności związane ze sztuczną inteligencją są wystarczające.
Nierówny postęp na całym świecie
Chociaż dane wskazują na powszechną lukę, gotowość do wdrożenia AI różni się znacznie w poszczególnych regionach.
Średnio mniej niż połowa zatrudnionych osób dorosłych (48%) twierdzi, że ich obecne lub ostatnie miejsce pracy jest przygotowane do korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji w codziennej pracy. Indie (83%) i Arabia Saudyjska (70%) są światowymi liderami pod względem gotowości do wprowadzenia tej technologii, pokazując, jak skoordynowana wizja krajowa i inwestycje mogą prowadzić do rzeczywistego wdrożenia. W tyle pozostają gospodarki rozwinięte – tylko 29% Francuzów i 36% Włochów twierdzi, że ich miejsce pracy jest gotowe na AI.
Odzwierciedlają to wyniki ostatniego badania – Global AI Readiness Index – firmy Salesforce, które pokazało, jak koordynacja instytucjonalna i rozwój infrastruktury wpływają bezpośrednio na zdolność kraju do przełożenia strategii AI na powszechne wdrożenie w biznesową codzienność.
Droga naprzód: wspólna odpowiedzialność
Wraz z rosnącą popularnością użycia sztucznej inteligencji firmy znajdują się pod presją, aby zatrzymać swoich pracowników. Badanie wskazuje, że zatrudnieni nie chcą ponosić samodzielnie ciężaru podnoszenia kwalifikacji – prawie połowa pracowników w Wielkiej Brytanii (46%) twierdzi, że szkolenia z zakresu AI powinny być wspólnym obowiązkiem przedsiębiorstw, rządu, społeczeństwa obywatelskiego i środowisk akademickich – pogląd ten podzielają rynki globalne.
Inwestowanie w szkolenia nie polega wyłącznie na obsadzaniu stanowisk technicznych – mówi Aliki Foinikopoulou, Senior Director of Global Public Policy w Salesforce. – Chodzi o budowanie zaufania, zwiększanie konkurencyjności i zapewnienie trwałości wdrażania sztucznej inteligencji. Firmy, które działają powoli, ryzykują utratę talentów i zaufania. Obecnie przedsiębiorstwa i rządy powinny skupić się na zwiększaniu zakresu szkoleń, programów certyfikacyjnych i wsparcia, aby nikt nie został w tym procesie pominięty.
Metodologia
Badanie opiera się na podwójnie anonimowej ankiecie przeprowadzonej przez Morning Consult 21–26 sierpnia 2025 r. Uzyskano 14 231 odpowiedzi od osób dorosłych z Ameryki Północnej, Ameryki Łacińskiej, regionu Azji i Pacyfiku oraz Europy. Raport został zlecony przez Salesforce, ale odzwierciedla niezależne badania i przedstawia neutralną, opartą na dowodach perspektywę.
