8 października 2025 r. Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy wprowadzający zmiany w kilku kluczowych aktach prawnych, w tym w Kodeksie cywilnym oraz ustawach dotyczących ubezpieczeń obowiązkowych, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG), Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (PBUK) i działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej.
Nowelizacja ma charakter deregulacyjny i porządkujący. Jej głównym celem jest usunięcie wątpliwości interpretacyjnych dotyczących dopuszczalności wykorzystywania korespondencji elektronicznej w relacjach między zakładami ubezpieczeń, UFG a klientami.
Korespondencja elektroniczna zamiast papierowej
Po wejściu w życie nowych przepisów ubezpieczyciele oraz UFG będą mogli – za zgodą i na życzenie klienta – prowadzić korespondencję w postaci elektronicznej, m.in. za pomocą poczty e-mail. Zmiana ta pozwoli na uproszczenie i przyspieszenie komunikacji, eliminując konieczność przesyłania dokumentów w tradycyjnej formie papierowej.
Według uzasadnienia projektu, dotychczasowe przepisy nakładające obowiązek prowadzenia korespondencji „na piśmie” były często interpretowane w sposób wykluczający możliwość stosowania form elektronicznych. Dla przedsiębiorców z branży ubezpieczeniowej stanowiło to barierę administracyjną i utrudniało procesy obsługi klienta.
Jasne zasady komunikacji
Nowelizacja doprecyzowuje sposób komunikacji między zakładami ubezpieczeń i UFG a klientami, wprowadzając jednoznaczne regulacje umożliwiające stosowanie nowoczesnych form wymiany informacji. Rząd wskazuje, że zmiana ta jest częścią szerszych działań deregulacyjnych mających na celu dostosowanie przepisów do realiów cyfrowych i potrzeb rynku.
Dzięki nowym rozwiązaniom klienci zyskają większą elastyczność w wyborze sposobu kontaktu z ubezpieczycielem, a instytucje – możliwość bardziej efektywnego i szybszego świadczenia usług.
Nowe regulacje mają wejść w życie po 30 dniach od ich ogłoszenia w Dzienniku Ustaw.
