12 czerwca 2025 roku w krakowskim Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha odbyła się trzecia edycja Ailleron Innovation Forum (AIF) – jedno z najważniejszych wydarzeń w Europie poświęconych przyszłości usług finansowych, sztucznej inteligencji i inkluzywności w branży FinTech. Ponad 250 przedstawicieli sektora finansowego i technologicznego spotkało się, by wspólnie dyskutować o kluczowych trendach, wyzwaniach i innowacjach, które przekształcają rynek.
Chris Skinner – głos światowej klasy eksperta
Gościem specjalnym AIF był Chris Skinner – uznany ekspert, futurysta i autor bestsellerów, który od lat jest uznawany za jeden z najważniejszych autorytetów w obszarze bankowości i finansów cyfrowych. Podkreślił on konieczność odwagi i proaktywności liderów branży, apelując: „Nie możemy pozostać bierni, kiedy technologia przepisuje zasady finansów na nowo.” Jego wystąpienie idealnie oddało ducha całego forum, które nie tylko śledzi zmiany, ale również współtworzy ich kierunek.
Cztery kluczowe ścieżki tematyczne i globalna perspektywa
Tegoroczne AIF wyróżniała rozbudowana, międzynarodowa agenda oraz transmisja online, która umożliwiła udział szerokiej publiczności. Forum zostało podzielone na cztery główne ścieżki tematyczne:
- The Engagement Shift – dotycząca zmieniających się sposobów komunikacji i sprzedaży w finansach, w tym integracji bankowości z sektorem retail i e-commerce. Uczestnicy dyskutowali o roli kanałów cyfrowych w zwiększaniu efektywności sprzedaży oraz o innowacyjnych rozwiązaniach w leasingu.
- Smarter Than Ever – poświęcona zastosowaniu sztucznej inteligencji w bankowości, decyzjom podejmowanym w czasie rzeczywistym oraz przyszłości doświadczenia klienta (UX). Eksperci pokazali, jak inteligentne systemy wpływają na szybkość obsługi i personalizację usług.
- Designed for All – koncentrująca się na inkluzywności i projektowaniu produktów finansowych dostępnych dla wszystkich użytkowników, niezależnie od indywidualnych potrzeb. Prezentacje m.in. przedstawicieli Revolut i George Labs podkreślały, że inkluzywność to nie tylko zgodność z regulacjami, ale przede wszystkim katalizator innowacji i zaangażowania klientów.
- The Autonomous Bank – omawiająca automatyzację procesów bankowych, aspekty prawne transformacji oraz rolę AI w codziennym zarządzaniu finansami osobistymi. Paneliści debatowali o granicach automatyzacji – zarówno technologicznych, jak i etycznych – oraz o praktycznych wdrożeniach inteligentnych rozwiązań.
Wśród uczestników znaleźli się przedstawiciele czołowych instytucji finansowych i technologicznych, takich jak Alior Bank, mBank, BNP Paribas, Credit Agricole, Pekao Leasing, Revolut, Santander Consumer Bank, Związek Banków Polskich i wielu innych.
Najważniejsze momenty konferencji
Prezes Ailleron, Sławomir Soszyński, otwierając wydarzenie, przedstawił 10 globalnych trendów, które obecnie kształtują usługi finansowe – od robotycznych doradców po Open Banking i AI w zarządzaniu finansami. Zadał też pytanie, czy tradycyjne aplikacje bankowe mają przyszłość w nowym, cyfrowym świecie.
Keynote „Future-Ready Finance” zwrócił uwagę na oczekiwania pokolenia Z oraz globalne zmiany, takie jak „dewesternizacja” finansów cyfrowych. Dyskusje wokół danych, sprzedaży cyfrowej oraz integracji bankowości z handlem detalicznym stanowiły ważną część programu.
Panel „Real-Time Banking” pokazał, jak decyzje podejmowane na bieżąco poprawiają jakość obsługi i personalizację, a prezentacje ekspertów Alior Banku i Santander Consumer Banku wzbudziły duże zainteresowanie, prezentując konkretne zastosowania AI.
Inkluzywność jako motor innowacji
Prezentacje dotyczące inkluzywnego designu ukazały, że otwarte i dopasowane do potrzeb różnych użytkowników produkty finansowe stają się źródłem przewagi konkurencyjnej. Przykłady z Revolut czy George Labs dowiodły, że sztuczna inteligencja może skutecznie wspierać personalizację i angażować szerokie grupy klientów, co buduje lojalność i napędza rozwój.
Autonomia i automatyzacja w bankowości
Ścieżka „The Autonomous Bank” była okazją do rozmowy o transformacji prawnej, automatyzacji i roli AI w codziennych finansach. Eksperci z Ailleron i partnerów podkreślali, że automatyzacja to nie tylko kwestia technologii, ale także etyki i realnych potrzeb klientów.
Networking i budowanie społeczności innowatorów
Wieczorne spotkanie networkingowe na tarasie Mangghi z widokiem na Wawel stworzyło przestrzeń do dalszych rozmów o ESG, cyfrowych liderach i nowych wyzwaniach, takich jak wpływ narzędzi AI typu ChatGPT. Dyskusje toczyły się także w mediach społecznościowych, potwierdzając, że AIF to nie tylko konferencja, ale dynamiczna społeczność.
