W ubiegłym roku przyszłość kryptowaluty stanęła pod znakiem zapytania, jednak tego samego nie można powiedzieć o blockchain, czyli technologii która umożliwia jej istnienie. Przewiduje się, że globalne wydatki na te rozwiązanie, do 2022 roku wyniosą nawet 115,7 mld dolarów. Blockchain coraz silniej zaznacza też swoją pozycję w marketingu cyfrowym. Co jest powodem tak szybko rosnącej popularności? Jakie znaczenie ma dla marek i konsumentów?
Blockchain i marki
Chociaż blockchain jest synonimem kryptowaluty lub bitcoina, podstawa technologii może być wartością dodaną dla wielu branż, zwłaszcza marketingu, w którym pozwala na budowanie wartościowych i zindywidualizowanych doświadczeń klientów. Przykładem takiego wykorzystania jest marka odzieżowa Babyghost, która w 2016 roku wprowadziła blockchain do swojej strategii marketingowej. Pozwoliło to konsumentom uzyskać dostęp do szczegółowych informacji na temat dowolnego produktu. Mogli oni sprawdzić, gdzie i w jaki sposób zostało zaprojektowane ubranie oraz jakie metody wykorzystano do jego produkcji.
Blockchain zaadaptował się już świetnie chociażby w sektorze FinTech, a teraz wkracza również do świata marketingu. Jak można wykorzystać go w tej branży? Poza udoskonalaniem doświadczenia klientów, może pomóc w poprawie przejrzystości reklam, wydatków czy też w lepszym zrozumieniu potrzeb konsumentów.
Klucz do zaufania
Mimo, że wciąż wiele osób nie rozumie w pełni działania technologii blockchain, to z pewnością coraz częściej dostrzegają oni korzyści płynące z wykorzystywania tego rozwiązania przez firmy. Widać to idealnie na przykładzie wspomnianej już marki Babyghost, która umożliwia klientom wgląd w prowadzone działania. Przykład ten pokazuje, że blockchain nie tylko pozwala budować zaufanie i wpływać korzystnie na doświadczenia odbiorców, ale także umożliwia ograniczenie liczby nieuczciwych praktyk do minimum. Dzięki zastosowaniu tej technologii firmy mogą również lepiej poznać swoich klientów i dowiedzieć się, jakie informacje, oferty czy produkty najlepiej odpowiadają ich potrzebom.
Obustronna kontrola
Ta stosunkowo nowa technologia zapewnia zarówno reklamodawcom, jak i konsumentom większą kontrolę i przejrzystość. Klientom daje możliwość sprawdzenia, czy ich dane są wykorzystywane zgodnie z oczekiwaniami, natomiast marketerom pozwala weryfikować zawierane transakcje. Inną korzyścią, jaką niesie za sobą blockchain jest usprawnienie procesu zakupu reklam. Realizacja takiego kontraktu odbywa się automatycznie, bez pośredników, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.
Podobnie jak w przypadku każdej strategii, która wymaga wdrożenia nowej technologii lub bazy danych, pierwszym krokiem jest zrozumienie, w jaki sposób jej wprowadzenie będzie odzwierciedlało wizje i cele danej firmy. Marki, które w 2019 chcą włączyć blockchain do swojej strategii, muszą pamiętać o kluczowej kwestii – odpowiednim dopasowaniu technologii do swoich celów. Marketerzy powinni również odpowiedzieć sobie na pytania, czego oczekują konsumenci i jak budować z nimi bliższe relacje.
Mimo, że technologia blockchain pojawiła się kilka lat temu, dotychczas łączona była głównie z pojęciami kryptowaluta i bitcoin, a także z sektorem FinTech. Dopiero w ostatnim czasie, coraz więcej branż zaczęło dostrzegać jej potencjał i zdecydowało się na włączenie takiego rozwiązania do swojej strategii. Dlatego też, w przyszłości blockchain ma szansę zrewolucjonizować tradycyjne procesy biznesowe.
Mariusz Maksymiuk – Prezes Adexon. Funkcję tę pełni od marca 2016 roku. Posiada ponad 9-letnie doświadczenie w branży mediów, marketingu i reklamy. Jako CEO Adexon kieruje rozwojem agencji.
