Jak w zgodzie rozstać się z pracownikiem i uniknąć czarnego PRu?

0
Katarzyna Richter, międzynarodowy specjalista w zakresie HR i psychologii międzykulturowej
Katarzyna Richter, międzynarodowy specjalista w zakresie HR i psychologii międzykulturowej

Jednym z najbardziej niebezpiecznych momentów dla firmy jest czas zwolnień
i okres następujący bezpośrednio po nim. Właśnie wtedy są popełniane najpoważniejsze błędy w komunikacji między pracodawcą a byłymi
już pracownikami.

– Niezadowoleni i byli pracownicy są głównym źródłem informacji o firmie dostępnych w Internecie. Często przyczyną takich zachowań jest sposób w jaki przekazano
im informacje o utracie pracy, a nie sytuacja, która doprowadziła do zwolnienia.
To właśnie brak właściwej komunikacji pomiędzy pracownikiem a pracodawcą psuje opinię o firmie. – mówi Katarzyna Richter, międzynarodowy specjalista w zakresie HR i psychologii międzykulturowej.

Zasady komunikowania zmian w firmie

Właściwe  komunikowanie zamian w strukturze firmy, jak np. restrukturyzacja, zwolnienia grupowe, czy zakończenie współpracy z poszczególnymi pracownikami jest niezwykle istotne dla zachowania poprawnego wizerunku firmy oraz pozytywnych relacji z podwładnymi. Według Katarzyny Richter jest kilka działań, które w takich sytuacjach warto podjąć, aby uniknąć negatywnych publikacji o organizacji w sieci.

– Pamiętajmy że niezwykle ważne jest przekazanie wiadomości pracownikom najszybciej, jak to jest możliwe. Złym rozwiązaniem jest także informowanie
o trudnych sytuacjach za pośrednictwem służbowego maila, czy w komunikacie prasowym wystosowanym za pośrednictwem mediów. – mówi Katarzyna Richter, międzynarodowy specjalista w zakresie HR i psychologii międzykulturowej.

A oto jak powinna przebiegać komunikacja pomiędzy pracodawcą a pracownikami
w przypadku wprowadzania zmian, czy zwolnień w firmie:

  • Przygotuj plan spotkania i trzymaj się harmonogramu.
  • Porozmawiaj osobiście z pracownikami i przedstaw zmiany.
  • Podczas spotkania przypomnij pracownikom, że przekazywane informacje
    są poufne i udostępnione wyłącznie w celu umożliwienia otwartej
    i konstruktywnej dyskusji.
  • Przekaż pracownikom szczegółowe informacje o tym, co dzieje się w firmie zachowując przy tym transparentność i uczciwość. Podaj niezbędne informacje finansowe, jeśli są przyczyną zmiany.
  • Wysłuchaj pracowników. To nie oznacza, że musisz postępować zgodnie z ich sugestiami, ale może to spowodować, że do rozmowy zostaną dołączone inne pomysły. To sprawdza się szczególnie w dużych organizacjach, w których kadra zarządzająca może nie znać opinii pracowników.
  • Zapewnij wewnętrzne forum do dyskusji oraz przestrzeń do rozładowania gniewu i frustracji.
  • Przedstaw harmonogram działań, które zostaną podjęte przez zarząd firmy jak i pracowników.
  • Traktuj pracowników z szacunkiem, nawet jeśli wiesz, że niebawem zostaną zwolnieni.
Czytaj również:  Polska ma duży problem z przyciąganiem i rozwijaniem kadr. Wkrótce może zabraknąć miliona pracowników