Asortyment sklepu internetowego wbrew pozorom nie jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na sukces biznesu. Właściciele sklepów e-commerce często nie zdają sobie sprawy z tego, jak istotne jest pozycjonowanie strony, przejrzysta nawigacja, page speed i wiele innych czynników, na które zwracają uwagę klienci podczas robienia zakupów online. Aby systematycznie zwiększać zyski swojego sklepu internetowego, staraj się unikać podstawowych błędów, o których piszemy w dzisiejszym wpisie.
Przestarzały wygląd strony
Nie ocenia się książki po okładce, a jednak… Twoja strona internetowa to Twoja wizytówka. Zwłaszcza jeżeli chodzi o branżę e-commerce. Masz zaledwie kilka sekund, by zrobić dobre wrażenie na użytkowniku, który odwiedza stronę Twojego sklepu internetowego. Musisz wyróżnić się na tle konkurencji, a przynajmniej jej dorównać, by nie stracić potencjalnego klienta. Dlatego w pierwszej kolejności zadbaj o to, aby Twoja strona wyglądała estetycznie. Modny design, nieodbiegający od aktualnych trendów, systematyczne zmieniany, który nie odstraszy użytkowników i sprawi, że przeglądanie Twojej witryny będzie dla nich łatwe i przyjemne.
Font, kolor, przejrzystość, treść
Rozmiar czcionki i czytelny font sprawią, że użytkownik może zainteresować się treścią na stronie. To dopiero pierwszy krok do tego, by zatrzymać go na dłużej interesującym i unikatowym contentem. Na stronie sklepu internetowego treść powinna być dopasowana do oczekiwań potencjalnego klienta, dlatego niezbędne jest zdefiniowanie własnej grupy docelowej. Dobry tekst pomoże Ci wypozycjonować stronę w wyszukiwarce, zaciekawić użytkownika, a nawet przekonać go do zakupu produktów.
Długie ładowanie strony
Perfekcyjny page speed to podstawowy warunek sukcesu w branży e-commerce. Robiąc zakupy online, nikt z użytkowników nie ma czasu ani cierpliwości na to, aby czekać na załadowanie się strony więcej niż kilka sekund. Długie ładowanie się witryny zdecydowanie obniża konwersję. Jak można z tym walczyć? Strony sklepów internetowych zazwyczaj zapełnione są grafikami. Serwis może być obciążony przez zbyt duże, źle zoptymalizowane obrazy. Do sprawnie działającej strony potrzeba również dobrych webmasterów, którzy wyeliminują błędy techniczne często odpowiedzialne za długie ładowanie się strony.
Skomplikowana nawigacja
UX, bardzo modne obecnie pojęcie w branży internetowej, dobrze opisuje zasady, jakimi powinni kierować się twórcy stron internetowych. Oczywiście chodzi o stawianie użytkownika i jego doświadczenia na pierwszym miejscu. Między innymi oznacza to, że intuicyjna nawigacja po serwisie to klucz do sukcesu i wysokiej konwersji. Jeżeli użytkownik przeglądający stronę Twojego sklepu internetowego musi zastanawiać się, gdzie kliknąć, żeby przejść do koszyka, czy formularza zapłaty, to więcej niż pewne, że zrezygnuje z zakupu.
Złej jakości zdjęcia
Sprzedając produkty w internecie, musisz zadbać o ich prezentację. Nie możesz oczekiwać, że użytkownik kupi drogą torebkę, jeżeli nie zobaczy jej dokładnego zdjęcia. Klient musi mieć pewność, co kupuje. Szczegółowe zdjęcia wysokiej jakości i opis produktu to już podstawowe standardy sklepów internetowych. Sprzedając ubrania i akcesoria modowe, warto zadbać również o zdjęcia modeli prezentujących wybrane produkty, wtedy użytkownikom łatwiej jest zdecydować o zakupie.
Nieaktualne dane
Twój sklep internetowy musi posiadać aktualne informacje o oferowanych produktach. Jeżeli danego modelu zostało tylko kilka sztuk – poinformuj o tym. Jeżeli masz braki na stanie, to dodaj taką informację na karcie produktowej. Dobrym rozwiązaniem w przypadku braku danego produktu w sklepie jest umożliwienie użytkownikom zapisania się do listy mailingowej, aby dostali wiadomość, gdy wybrany produkt pojawi się na stanie.
Jak w przypadku każdej strony internetowej, nie możesz sobie pozwolić na żadne błędy techniczne. One zawsze odstraszą każdego użytkownika, pozbawiając Cię szansy sprzedania produktów w Twoim sklepie internetowym. Zatem wyeliminuj powyższe błędy, a Twoje szanse na konwersję wzrosną!
