Związek Banków Polskich opublikował najnowszy Raport NetB@nk podsumowujący rozwój bankowości elektronicznej w Polsce w II kwartale 2025 roku. Dane pokazują wyraźny trend – coraz więcej klientów korzysta wyłącznie z aplikacji mobilnych, podczas gdy liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej spada.
Mobilni wygrywają z internetowymi
Na koniec II kwartału 2025 r. liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych wyniosła 26,2 mln, co oznacza wzrost o 3% w porównaniu z poprzednim kwartałem i aż o 16% rok do roku.
Coraz większą grupę stanowią tzw. klienci mobile only, czyli osoby korzystające wyłącznie z aplikacji bankowych. Ich liczba sięgnęła 19,5 mln, co daje 74% wszystkich aktywnych użytkowników mobilnych. W ujęciu kwartalnym oznacza to 7-procentowy wzrost.
Spadek bankowości internetowej
Równocześnie liczba aktywnych klientów bankowości internetowej zmniejszyła się o 3% i wyniosła 23 mln. To pierwszy tak wyraźny spadek od kilku kwartałów, mimo że liczba rachunków z dostępem do kanałów internetowych wzrosła do 44,7 mln.
Średnia wartość przelewu klienta indywidualnego w II kwartale 2025 r. wyniosła 1 354,88 zł, czyli o 14% więcej niż kwartał wcześniej.
MSP coraz aktywniejsze
W sektorze małych i średnich przedsiębiorstw widać dalszy wzrost. Liczba firm posiadających dostęp do bankowości internetowej osiągnęła 3,7 mln, a liczba aktywnych użytkowników z tego segmentu wyniosła 2,6 mln, co oznacza wzrost o 3% kwartał do kwartału.
Średnia wartość przelewu MSP w tym okresie to 6 564,79 zł, a przeciętna liczba transakcji na jednego aktywnego klienta – ponad 15.
Rekordowe płatności bezgotówkowe
Rosną również transakcje bezgotówkowe. W systemie Express Elixir odnotowano ponad 160 mln przelewów natychmiastowych o wartości 79 mld zł – wzrost o 11% w liczbie i 9% w wartości względem I kwartału 2025 r.
W tradycyjnym systemie Elixir liczba transakcji osiągnęła 566 mln, a wartość obrotów przekroczyła 2,4 bln zł, co oznacza wzrost o 5%.
Dynamicznie rozwija się także system rozliczeń w euro – Euro Elixir. W II kwartale 2025 r. zrealizowano blisko 14 mln transakcji o wartości około 99 mld euro, co daje wzrost odpowiednio o 5% i 10%.
Wnioski z raportu
Raport wyraźnie pokazuje zmianę preferencji Polaków. Coraz więcej osób rezygnuje z klasycznej bankowości internetowej na rzecz wygodniejszych aplikacji mobilnych. Jak podkreślają autorzy raportu, „klienci banków w coraz większym stopniu oczekują szybkiego, prostego i intuicyjnego dostępu do usług, a smartfon staje się głównym narzędziem kontaktu z bankiem”.
