Im młodszy konsument, tym chętniej odwiedza centra handlowe – wskazuje badanie CBRE „Nowy konsument, nowe centra handlowe”. Najczęstszymi gośćmi są osoby z pokolenia Z, wśród których trzy czwarte pojawia się w galeriach przynajmniej dwa razy w miesiącu. Częściej niż starsi klienci w centrach handlowych szukają dobrej oferty gastronomicznej, rozrywki, przestrzeni do spotkań towarzyskich, stref coworkingowych i klubów fitness. Zdaniem ekspertów CBRE, młodzi zmieniają centra handlowe z miejsc zakupów na przestrzeń doświadczeń.
Centra handlowe cieszą się dużą popularnością klientów z pokolenia Z. Wśród najmłodszych trzy czwarte odwiedza je co najmniej dwa razy w miesiącu, a 4 na 10 jeszcze częściej – przynajmniej raz w tygodniu, wskazuje badanie CBRE.
Galerie jako miejsca spędzania czasu
Głównym powodem wizyt w centrach handlowych niezależnie od wieku są zakupy odzieżowe – wskazało tak 62 proc. wszystkich respondentów i 65 proc. „zetek”. Znaczne różnice widać natomiast gdy weźmiemy pod uwagę pozostałe motywacje. Najmłodsi konsumenci częściej traktują centra handlowe nie tylko jako miejsce zakupów, ale również przestrzeń do spotkań i spędzania wolnego czasu. Zdecydowanie częściej odwiedzają galerie dla przestrzeni gastronomicznej – deklaruje tak 34 proc. z nich i jedna czwarta spośród wszystkich respondentów. Jedna trzecia młodych wybiera się do centrów dla rozrywki, np. do kina (wśród wszystkich badanych to 27 proc.), 3 na 10 na spotkania towarzyskie (vs. 15 proc.) a 11 proc. dla klubów fitness (vs. 5 proc.).
– Największe znaczenie dla klientów z pokolenia Z ma oferta gastronomiczna, strefy wypoczynku oraz udogodnienia, takie jak darmowe Wi-Fi czy ładowarki do telefonów. Młodzi respondenci najczęściej korzystają także z przestrzeni coworkingowych i chętnie uczestniczą w wydarzeniach organizowanych przez centra handlowe. Jednocześnie są najmniej przywiązani do lokalizacji obiektu, a bardziej niż inne grupy wiekowe zwracają uwagę na atmosferę, wygląd oraz możliwość łączenia doświadczeń offline i online – mówi Anna Wysocka, szefowa działu handlowego, CBRE.
Pokolenie Z zmienia centra handlowe
Współczesne centra handlowe coraz mocniej integrują się z tkanką miejską i aspirują do roli otwartych, wielofunkcyjnych przestrzeni wpisujących się w codzienne życie klientów. Wyraźnie poszerzają swoją rolę. Konsumenci oprócz dużego asortymentu i komfortu zakupów oczekują od nich szerokiej oferty gastronomicznej, rozrywkowej oraz funkcji wspierających codzienne potrzeby. Sklepy stacjonarne stają się przestrzenią doświadczeń – miejscem poznawania, testowania i przymierzania produktów przed zakupem. Właściciele obiektów handlowych muszą dziś kłaść jeszcze większy nacisk na rozwiązania omnichannel, a więc takie, które pozwalają łączyć sprzedaż online i offline.
– Właściciele i zarządcy obiektów coraz częściej dostosowują ofertę do różnych sposobów korzystania z galerii – od szybkich zakupów po spędzanie wolnego czasu i spotkania towarzyskie. Rosnące znaczenie dla utrzymania dynamiki oferty ma także elastyczne podejście do marek dostępnych w obiektach, obejmujące krótkoterminowe koncepty, pop-upy i wydarzenia, które pozwalają szybciej reagować na zmieniające się potrzeby i oczekiwania konsumentów. Jednak warto pamiętać, że wciąż kluczowe pozostają podstawowe elementy wpływające na komfort, takie jak czystość, wygoda czy łatwość parkowania – mówi Anna Wysocka, szefowa działu handlowego, CBRE.
METODOLOGIA
Badanie przeprowadzone na panelu Ariadna na ogólnopolskiej próbie respondentów odwiedzających centra handlowe, liczącej N=2190 osób. Termin realizacji: od 27 lutego do 4 marca 2026. Metoda: CAWI.
