Artykuły o: Customer Experience

Rozwijanie lojalności klientów poprzez doskonały Customer Experience

BIZNES Redakcja / Materiały prasowe -
Dane pokazują, że możliwość przekształcenia pierwszego spotkania z klientem w transakcję jest stosunkowo niska i wynosi tylko kilka procent....

MCI.Euroventures zainwestował 80,1 mln zł w Focus Telecom

FIRMY Redakcja / Materiały prasowe -
Grupa MCI zainwestowała w większościowy pakiet udziałów w Focus Telecom, największym dostawcy chmurowych rozwiązań contact center, customer experience i...

Koniec miodowych lat w e-commerce, rynek dojrzał

E-COMMERCE Redakcja / Materiały prasowe -
Od szybkozbywalnych dóbr konsumpcyjnych po usługi finansowe, rewolucja online zmieniła handel detaliczny. Klienci niezmiennie uwielbiają wygodę, oszczędność czasu i...

Rynek pracy w branży finansów i nieruchomości: co czeka pracowników i pracodawców?

PRACA I KARIERA Redakcja / Materiały prasowe -
Branża finansów i nieruchomości nieustannie ewoluuje, stając przed wyzwaniami związanymi z postępująca technologią, cyberbezpieczeństwem, dostępnością usług czy obsługi, ale...

KPMG: Sztuczna inteligencja zyskuje na popularności w polskich firmach

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja / Materiały prasowe -
Dynamicznie rośnie znaczenie i popularność sztucznej inteligencji (AI) w  firmach w Polsce. Z technologii AI korzysta 15% organizacji, a 13%...

Sytuacja na rynku IT w Polsce i wpływ sztucznej inteligencji na biznes – rozmowa z Arturem Wyszyńskim

BIZNES Redakcja / Materiały prasowe -
Na początek, korzystając z Pańskiego ponad 20-letniego doświadczenia w branży IT, chciałem zapytać, w jakiej kondycji jest obecnie...

Transformacja CX w bankowości korporacyjnej będzie przyspieszać

BANKOWOŚĆ Redakcja / Materiały prasowe -
Podczas panelu na Europejskim Kongresie Finansowym w Sopocie eksperci KPMG zaprezentowali wyniki najnowszej edycji badania Customer Experience Excellence. Wyniki...

SAS: europejskie firmy wciąż mają wiele do nadrobienia w zakresie zarządzania doświadczeniem klienta

HANDEL Redakcja / Materiały prasowe -
Wspólne badanie z CMO Council pokazuje potrzebę nadrobienia zaległości w zakresie koordynacji i integracji działań w zakresie Customer Experience. Warszawa,...

Personalizacja podejścia do klienta. Czym jest i dlaczego to na niej buduje się pozytywny CX?

ZARZĄDZANIE Redakcja / Materiały prasowe -
Każdy konsument ma swoje określone potrzeby, a co za tym idzie – oczekiwania, jakie stawia usługom i produktom. Choć...

Trzy powody, dla których warto dodawać krówki reklamowe do zamówień Twoich klientów

MARKETING Redakcja / Materiały prasowe -
Krówki to słodkie, kruche na zewnątrz i ciągnące się w środku cukierki, które wielu z nas przypominają dzieciństwo. Dziś są to wręcz...

Grupa OEX opublikowała wyniki za I półrocze 2022 roku

FIRMY Redakcja / Materiały prasowe -
Grupa OEX, specjalizująca się w dostarczaniu usług i technologii w obszarze sprzedaży, w II kwartale 2022 kontynuowała wzrost zysków...

Zmieniające się oczekiwania klientów wpływają na funkcjonowanie organizacji finansowych

BANKOWOŚĆ Redakcja / Materiały prasowe -
Branża finansowa zanotowała wyraźny spadek oceny satysfakcji klientów, tracąc niemal połowę wyniku NPS (ang. Net Promoter Score) – wynika...
Załaduj więcej