Polska umacnia swoją pozycję europejskiego lidera usług biznesowych. Rekordowa wartość eksportu usług wiedzochłonnych sięgająca 42,3 mld USD, potwierdza specjalizację sektora w kierunku zaawansowanych globalnych procesów. Jednocześnie udział polskich podmiotów w ogólnej liczbie centrów usług biznesowych wynosi ok. 30%.[1]
Sektor usług biznesowych w Polsce osiągnął dojrzałość i wszedł w fazę jakościowego wzrostu. Dane z raportu ABSL potwierdzają wzrost udziału sektora w PKB do 5,7% i zatrudnienia w centrach do prawie pół miliona osób. Wartość eksportu usług wiedzochłonnych wynosi 42,3 mld USD, co stanowi niemal 25% całkowitego eksportu usług komercyjnych z Polski.
– Sektor usług biznesowych to dziś jeden z głównych motorów konkurencyjności polskiej gospodarki. Od lat, dzięki doświadczeniu i aktywności na arenie międzynarodowej, Polska skutecznie przyciąga nowe inwestycje. Jako ABSL współpracujemy z międzynarodowymi doradcami, instytucjami i agencjami wspierającymi decyzje lokalizacyjne inwestorów. Dostarczamy dane, analizy i rekomendacje, które pokazują osiągnięcia i potencjał rodzimych specjalistów – mówi Jacek Levernes, założyciel i prezes honorowy ABSL w Polsce.
Według danych ABSL, Polska staje się krajem ekspertów, co pokazuje wzrost wartości eksportu w przeliczeniu na pracownika do poziomu 64 300 USD oraz rosnący udział usług wiedzochłonnych (prawie 60%). Specjalizacja sektora wzmacnia atrakcyjność Polski dla inwestorów zagranicznych. W okresie od stycznia 2024 do kwietnia 2025 r. powstało 61 nowych centrów (z czego 90% to podmioty z kapitałem zagranicznym).
Transformacja sektora: od skali do wartości
Sektor przechodzi głęboką transformację – od modelu opartego na liczbie zatrudnionych do modelu opartego na produktywności i specjalizacji. Coraz większy udział w strukturze zatrudnienia mają procesy mid-office (prawie 55%) i zaawansowane funkcje IT, R&D czy analityki danych. Polska staje się przestrzenią testowania i wdrażania innowacji, a centra usług przekształcają się w centra kompetencji.
– Nowe inwestycje w sektorze to dziś projekty o wyższej wartości dodanej, wymagające specjalistycznej wiedzy i globalnych kompetencji. Polska przyciąga je dzięki jakości kadry, stabilności i rosnącej dojrzałości operacyjnej. Jako ABSL wspieramy ten trend, promując Polskę jako strategiczne miejsce dla inwestycji w innowacyjne usługi – dodaje Levernes.
Z danych ABSL wynika, że ponad 80% zatrudnienia w sektorze przypada na firmy z kapitałem zagranicznym, jednak w czołówce pracodawców znajdują się też polskie firmy, takie jak m.in. Comarch.
Inwestycje w innowacyjność i odporność
W obliczu globalnych napięć geopolitycznych i transformacji technologicznej, Polska pozostaje atrakcyjnym miejscem dla inwestycji. W 2023 r. napływ bezpośrednich inwestycji zagranicznych (FDI) wyniósł 29 mld USD, co uplasowało Polskę na 14. miejscu na świecie – przed Indiami. Jednocześnie rośnie wartość reinwestycji i inwestycji krajowych.
– Budowanie innowacyjności to dziś kluczowy warunek konkurencyjności Polski i Europy. Potrzebujemy więcej prorozwojowych inwestycji, więcej odwagi i więcej współpracy między sektorem publicznym a prywatnym. Sektor usług biznesowych jest przykładem łączenia kompetencji, technologii i globalnych ambicji w pozyskiwaniu inwestycji i rozwijaniu krajowego potencjału – podkreśla Andrzej Domański, Minister Finansów i Gospodarki RP.
***
Raport ABSL Sektor Usług Biznesowych w Polsce 2025 miał swoją premierę na ABSL Summit – jednym z najważniejszych wydarzeń sektora w Europie. Materiał powstał we współpracy z firmami Colliers, Mercer, Randstad oraz Randstad Enterprise. Patronem honorowym publikacji jest Polska Agencja Inwestycji i Handlu.
[1] Dane za Q1 2023, Raport Sektor Usług Biznesowych w Polsce 2023
