- Aż 44 proc. planowanego przez Polaków budżetu na prezenty zostanie wydane w kanale online.
- W tym roku, polska rodzina wyda średnio na święta 1168 zł, to o 6 proc. więcej niż przed rokiem.
- Polski św. Mikołaj w sieci ma potężnego sojusznika – to m.in. narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, wpływające na naszą decyzję zakupową.
Grudzień to czas żniw w wirtualnym handlu, to także najbardziej dochodowy okres dla firm działających online. Jedynie 30 proc. Polaków zadeklarowało zakup prezentów w listopadzie lub wcześniej, to o 3 proc. więcej niż rok temu (wg raportów Deloitte*). Jednocześnie znaczenie zakupów w e-commerce rośnie – w tym roku aż 44 proc. pieniędzy przeznaczonych na prezenty pozostawimy w sklepach internetowych. Rok wcześniej Polacy wydali online 42 proc. budżetu przeznaczonego na zakupy świąteczne.
– Dynamika wzrostu wydatków w kanale online to ważny i jasny sygnał dla właścicieli sklepów internetowych do wzmożonego „polowania” na klientów. Tym bardziej, że w tym roku Polacy planują wydać na święta średnio 1168 zł. Mikołajki, Boże Narodzenie i Sylwester to czas, w którym wygrywają Ci sprzedawcy online, którzy zawczasu przygotowali swoje e-sklepy na boom sprzedażowe. Mowa m.in. o rozwiązaniach sprzedażowych, korzystających z dobrodziejstw sztucznej inteligencji, potrafiących podbić sprzedaż o kolejne kilkanaście procent – mówi Paweł Wyborski, prezes spółki QuarticOn, twórca silnika rekomendacji dla e-commerce.
W tym roku, przeciętna rodzina Kowalskich wyda o 286 zł więcej, niż w ubiegłym roku, co stanowi 6 proc. wzrost budżetu w stosunku do faktycznych wydatków w 2017 r. Polacy deklarują, że na prezenty przeznaczą minimalnie więcej niż na żywność. Pierwsza kategoria pochłonie ok. 45 proc. bożonarodzeniowego budżetu, a druga 44 proc.
Kiedy online wygra z offline?
Kupujący (77 proc.) uważają, że zakupy online mają swoje niepodważalne przewagi: są bardziej transparentne od tradycyjnych form sprzedaży. Dlaczego? Internet daje możliwość dowiedzenia się, co inni konsumenci myślą o produktach, do tego aż 3 na 4 kupujących wspomniało o możliwości zrobienia zakupów w dowolnym momencie i możliwości dostawy zakupionego towaru pod same drzwi. Ponad 70 proc. Polaków docenia możliwość porównania cen produktów w różnych sklepach, co więcej uważamy, że zakupy online są mniej czasochłonne, niż standardowe zakupy w zatłoczonych centrach handlowych.
– Klienci od lat coraz bardziej doceniają korzyści płynące z zakupów online. Wprowadzenie np. świątecznego klimatu do szaty graficznej, dedykowanych kategorii produktowych, specjalnych promocji z okazji Bożego Narodzenia i użycie AI do podsuwania im produktów, które są do nich dopasowane – przełożą się z pewnością na większe zyski – dodaje Wyborski.
Co kupuje św. Mikołaj?
W tym roku, podobnie jak w poprzednich latach, kupujący zdecydują się na kosmetyki i perfumy. Na podium znalazły się również słodycze i książki. Rok wcześniej kolejność pomiędzy tymi dwiema kategoriami była odwrotna. Polski Mikołaj jest królem promocji – aż 54 proc. kupujących wskazuje obniżkę cen jako główny czynnik wpływający na decyzję zakupową. Inspiracji na podarunki Polacy szukają nie tylko na promocyjnych etykietach, ale również na forach i blogach (24 proc.). Warto jednak podkreślić, że na tle Europy, to właśnie Polacy są skłonni częściej przekraczać założony budżet na wydatki świąteczne – w 2017 r. ponad połowa ankietowanych zadeklarowała, że przekroczyła pierwotny budżet o ponad 200 zł.
