W środę po południu użytkownicy mBanku zaczęli zgłaszać problemy z dostępem do strony internetowej oraz systemu bankowości elektronicznej. Według relacji klientów serwis ładuje się bardzo wolno lub w ogóle nie otwiera, co uniemożliwia realizację przelewów, sprawdzenie salda czy obsługę firmowych kont.
Awaria dotyczy zarówno strony głównej mbank.pl, jak i panelu transakcyjnego. Część użytkowników informuje, że aplikacja mobilna działa prawidłowo. Na ten moment bank nie opublikował jeszcze oficjalnego komunikatu dotyczącego przyczyn problemu ani przewidywanego czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności.
Awaria może powodować opóźnienia w realizacji przelewów i obsłudze płatności.
Prawdopodobną przyczyną problemów może być globalna usterka w usługach Microsoftu — w szczególności w infrastrukturze chmurowej Azure.
W serwisie Downdetector od godzin popołudniowych obserwowany jest wzrost zgłoszeń dotyczących niedostępności takich usług jak Microsoft 365, Microsoft Store, Teams, Xbox czy Minecraft.
Co istotne, w tym samym czasie pojawiły się również zgłoszenia o trudnościach z działaniem strony mBanku — co sugeruje, że awaria Azure może mieć z tym bezpośredni związek. Microsoft potwierdził, że bada problem związany z usługą Azure Front Door, informując o „sporadycznych błędach żądań lub opóźnieniach”.
