Amerykańscy klienci ocenili, że Lexus oferuje najwyższą jakość produktów i usług ze wszystkich marek obecnych w Stanach Zjednoczonych. Japońska luksusowa marka pobiła Mercedesa, dotychczasowego lidera, w prestiżowym rankingu American Customer Satisfaction Index Automobiles Report. Świetnym wynikom Lexusa wtóruje bardzo dobry wynik wszystkich japońskich marek, które zostały w tym roku ocenione wyżej niż marki europejskie i amerykańskie.
Na drugim miejscu uplasowały się ex aequo należąca do Hondy Acura, produkowany przez Forda Lincoln oraz tegoroczny wielki przegrany, Mercedes-Benz, zaś trzecią pozycję zajęły Toyota, Subaru i BMW. Największy spadek zanotował Chrysler, który zajął przedostatnie miejsce. Na ostatniej pozycji znalazł się Fiat. Jest to jednak dla niego awans, gdyż włoska marka pojawiła się w rankingu ASCI po raz pierwszy.
American Customer Satisfaction Index Automobiles Report to prestiżowe badanie poziomu zadowolenia klientów branży motoryzacyjnej przeprowadzane od dwóch dekad. Tegoroczne wydanie, obejmujące 27 marek najważniejszych producentów na rynku, opracowano na podstawie wypowiedzi 4294 klientów, ankietowanych przez ponad miesiąc.
